Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

HİZMET VEREN (Satıcı):

• Ticari Unvan: GlobalRandevun Danışmanlık Ltd. Şti.
• Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul
• Telefon: 0850 335 10 85
• E-posta: bilgi@globalrandevun.com
• Vergi Dairesi / No: Göztepe / 1782757689

HİZMET ALAN (Alıcı): Sözleşmeyi onaylayan ve hizmetlerden faydalanacak gerçek/tüzel kişi.

MADDE 2 — KONU

İşbu Sözleşme, ALICI'nın HİZMET VEREN'in web sitesi (globalrandevun.com) üzerinden veya doğrudan iletişim ile aldığı vize danışmanlık hizmetlerinin sunumu, ücreti, koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin esasları düzenler.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

MADDE 3 — HİZMETİN NİTELİĞİ

HİZMET VEREN, ALICI'ya aşağıdaki vize danışmanlık hizmetlerini sunar:

• Belge hazırlık ve kontrol
• Randevu organizasyonu
• Mülakat hazırlığı (talep edilen vize türlerinde)
• Başvuru süreç yönetimi ve takibi
• Müşteri destek hizmetleri

Önemli: Vize onayı verme yetkisi tamamen ilgili ülkenin konsolosluğundadır. HİZMET VEREN, vize onay garantisi vermez. Hizmet yükümlülüğü, başvuru sürecinin profesyonel şekilde yönetilmesi ile sınırlıdır.

MADDE 4 — HİZMET BEDELİ

Hizmet bedeli, taraflar arasında ayrıca düzenlenen Hizmet Sipariş Formu / Teklifte belirtilir. Bu bedele dahil olmayanlar:

• Konsolosluk vize harçları
• Vize merkezi (VFS, iDATA, TLS vb.) hizmet bedelleri
• Seyahat sağlık sigortası
• Uçak ve otel rezervasyonları
• Çeviri ve noter masrafları
• Kargo ücretleri

Bu masraflar ALICI'ya aittir ve ayrıca ödenir.

MADDE 5 — ÖDEME

Ödeme; banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile şirket banka hesabına yapılır. Bireysel banka hesaplarına ödeme yapılmaz. Tüm ödemeler için yasal fatura düzenlenir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hizmetin ifasına ALICI'nın onayıyla başlanmış ve ifa tamamlanmış ise
• Kişiye özel hazırlanan belge ve içerikler oluşturulduğunda
• Konsolosluk başvurusu yapıldıktan sonra (geri alınamayan işlem)

Cayma talepleri yazılı olarak bilgi@globalrandevun.com adresine iletilir.

MADDE 7 — VİZE REDDİ DURUMU

Vize başvurusunun reddedilmesi durumunda:

• Konsolosluk harçları ve vize merkezi ücretleri iade edilemez (konsolosluk politikası)
• Danışmanlık ücreti — hizmet ifa edildiği için — kural olarak iade edilmez
• HİZMET VEREN, red gerekçesini analiz eder ve yeniden başvuru/itiraz seçeneklerini değerlendirir
• Hizmet sözleşmesinde varsa özel iade koşulları geçerlidir

MADDE 8 — TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

HİZMET VEREN'in yükümlülükleri:

• Sözleşmede belirtilen hizmetleri özen ve profesyonellikle sunmak
• ALICI'nın bilgilerini KVKK kapsamında gizli tutmak
• Süreç boyunca düzenli bilgi paylaşmak

ALICI'nın yükümlülükleri:

• Doğru ve eksiksiz bilgi/belge sağlamak
• İstenilen belgeleri zamanında iletmek
• Hizmet bedelini sözleşmeye uygun ödemek
• Konsolosluk randevusuna bizzat katılmak (gerekli ülkelerde)

MADDE 9 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanununda belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik veya yazılı onayı ile yürürlüğe girer ve hizmet ifa edilene kadar geçerlidir.